Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Yelleen accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1Responsable du traitement des données
Raison sociale : Yelleen
Adresse : 7 Av. Alfred Sauvy, 66600 Rivesaltes
Email : contact@yelleen.fr
Téléphone : 09 81 39 31 17
2Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de connexion
Données relatives à votre projet
Type d'installation souhaitée, caractéristiques de votre logement, budget estimé
3Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de devis et de contact
- Gestion de la relation client et suivi de votre projet
- Réalisation d'études et d'audits énergétiques
- Envoi d'informations sur nos services et offres (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de notre site web
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Gestion des réclamations et du service après-vente
4Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : traitement de votre demande et réalisation de prestations
- Votre consentement : envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de notre site
- Obligations légales : facturation, comptabilité, conformité réglementaire
5Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :
- Notre personnel habilité pour le traitement de votre demande
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
- Nos partenaires installateurs certifiés (le cas échéant)
- Les organismes de financement pour l'étude de votre éligibilité aux aides
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire
6Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Consentement marketing : 3 ans à compter du dernier contact
7Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@yelleen.fr ou par courrier à 7 Av. Alfred Sauvy, 66600 Rivesaltes.
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
8Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour les échanges de données
- Hébergement sécurisé avec des prestataires certifiés
- Accès limité aux données par notre personnel habilité
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
9Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.
Vous pouvez à tout moment configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : la désactivation de certains cookies peut impacter le fonctionnement du site.
10Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
11Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.